Повернення та обмін в інтернет-магазині CHYT

Повернення товару

• Термін для повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
• Умови повернення: Товар підлягає поверненню, якщо він не був у використанні, має збережену упаковку та збережені всі товарні вигляди, пломби та ярлики.
• Виключення: Поверненню не підлягають:
  • Товари, що були в експлуатації.
  • Товари, що мають ознаки пошкодження або втрати товарного вигляду.
  • Товари, що підлягають спеціальному монтажу чи налаштуванню (наприклад, обладнання, що було підключено чи встановлено).
• Процедура повернення:
  1. Зв'яжіться з нами

     Повідомте про намір повернути чи обміняти товар зручним для вас способом:

     • Телефон: 38 (075) 49 29 728
     • Електронна пошта: info@chyt.com.ua
  2. Отримайте підтвердження

     Наш менеджер перевірить запит, уторонить деталі та надішле вам дані для відправлення посилки.

  3. Відправте товар

     Надішліть товар назад через службу доставки за отриманими реквізитами.

     Реквізити доставки: Нова Пошта, Відділення №1: вул. Олега Паршутіна (ран. Аерофлотська), 28, Ткаченко Сергій Леонідович, 38 (075) 49 29 728

  4. Повідомте номер ТТН

     Надішліть нам номер експрес-накладної (ТТН) у месенджер або на пошту, щоб ми знали, коли очікувати посилку.

  Увага: витрати на доставку при поверненні сплачує покупець (окрім випадків браку чи нашої помилки).
• Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, необхідно звернутися до служби підтримки.

Для розгляду звернення необхідно надати:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фото або відео дефекту (за можливості).

Після перевірки товару магазин приймає рішення щодо ремонту, обміну або повернення коштів відповідно до законодавства України.

Обмін товару

• Термін для обміну: Обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
• Умови обміну: Товар можна обміняти на інший товар з аналогічною вартістю або з доплатою/поверненням різниці в ціні, якщо товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики).
• Процедура обміну: Для обміну товару зв’яжіться з нами через контактну форму або по телефону. Наші менеджери допоможуть вам у виборі нового товару та організують обмін.

Додаткові умови

• Всі витрати на доставку товару при поверненні або обміні покриває покупець, якщо інше не передбачено законодавством України.
• Повернення/обмін можливі лише за наявності чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
• Всі повернення та обміни здійснюються відповідно до законодавства України.