Політика конфіденційності CHYT

Загальні положення

Управління сайтом https://chyt.com.ua/ здійснюється адміністрацією інтернет-магазину електротоварів та обладнання CHYT.

Інтернет-магазин CHYT з повагою ставиться до конфіденційної інформації всіх користувачів, які відвідують Сайт, оформлюють замовлення, користуються сервісами Сайту або звертаються до адміністрації магазину. Ми прагнемо забезпечити належний захист персональних даних і створити безпечні умови для користування інтернет-магазином.

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів Сайту, а також описує, які дані можуть збиратися, з якою метою вони використовуються, у яких випадках можуть передаватися третім особам і як користувач може отримати доступ до своїх персональних даних, змінити, заблокувати або видалити їх.

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення або заповнюючи будь-які форми на Сайті, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її умов.

Збір та використання персональних даних

Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів Сайту є адміністрація інтернет-магазину CHYT.

Під час використання Сайту адміністрація може обробляти такі дані користувача:

• дані, які користувач надає під час оформлення замовлення або заповнення форм на Сайті;
• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• інформацію про замовлення, обрані товари, оплату та доставку;
• файли cookie;
• IP-адресу;
• параметри та налаштування інтернет-браузера;
• дані про пристрій, з якого користувач відвідує Сайт;
• статистичну інформацію про відвідування Сайту.

CHYT збирає лише ті персональні дані, які свідомо та добровільно надані користувачем або необхідні для коректної роботи Сайту, оформлення замовлення, зв'язку з покупцем, доставки товару, проведення оплати, обробки звернень і виконання вимог законодавства України.

При відвідуванні Сайту можуть фіксуватися технічні дані, необхідні для забезпечення стабільної роботи інтернет-магазину, аналізу відвідуваності та покращення зручності користування каталогом. Інші відомості про трафік користувача не використовуються для ідентифікації особи без необхідної правової підстави.

CHYT обмежується збором мінімального обсягу інформації, необхідного для виконання запиту користувача, оформлення замовлення або надання сервісів Сайту. Якщо певна інформація не є обов'язковою, користувач буде повідомлений про це під час її збору.

CHYT не збирає спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні чи світоглядні переконання, членство в політичних партіях або професійних спілках, стан здоров'я, статеве життя, біометричні або генетичні дані.

Обробка персональних даних

Обробка та зберігання персональних даних здійснюється в інформаційних системах, базах даних, CRM-системах, сервісах хостингу або інших технічних інструментах, які забезпечують роботу інтернет-магазину CHYT.

Надані користувачем персональні дані можуть зберігатися в базі даних Сайту, системі обробки замовлень, сервісах доставки, платіжних сервісах або інших інструментах, які використовуються для виконання замовлення та обслуговування клієнта.

Місце зберігання та обробки персональних даних знаходиться за адресою: Україна, м. Київ, вул. Кирилівська, б.23.

Цілі використання персональних даних

Персональні дані користувачів використовуються для забезпечення роботи інтернет-магазину CHYT, виконання замовлень, комунікації з покупцями та надання сервісів Сайту.

Зокрема, персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

• оформлення, підтвердження та обробки замовлень;
• зв'язку з покупцем щодо наявності товару, оплати, доставки або уточнення деталей замовлення;
• доставки електротоварів, електрообладнання та комплектуючих покупцеві;
• проведення оплати, повернення коштів або формування платіжних документів;
• надання консультацій щодо товарів, характеристик, сумісності та альтернативних варіантів;
• обробки звернень, запитів, відгуків і повідомлень користувачів;
• покращення структури каталогу, функціоналу Сайту та якості обслуговування;
• аналізу статистики відвідувань Сайту;
• інформування користувачів про зміни в роботі магазину, якщо користувач надав згоду на отримання таких повідомлень;
• виконання вимог законодавства України.

Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно відповідно до мети їх обробки.

Дані, пов'язані з оформленням і виконанням замовлення, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для ведення обліку, виконання гарантійних зобов'язань, вирішення можливих звернень, обробки повернень, а також виконання вимог законодавства України.

Користувач може звернутися до адміністрації Сайту із запитом на зміну, блокування або видалення своїх персональних даних, якщо їх подальше зберігання не є необхідним для виконання договору, замовлення або вимог законодавства.

Використання файлів cookie

Cookie - це невеликі текстові файли, які надсилаються веб-браузеру та зберігаються на пристрої користувача. До таких пристроїв належать комп'ютер, смартфон, планшет або інший пристрій, за допомогою якого користувач відвідує Сайт.

Файли cookie можуть бути постійними або сесійними. Постійні файли cookie зберігаються на пристрої користувача до моменту їх видалення, а сесійні - лише до закриття браузера.

CHYT може використовувати файли cookie для:

• коректної роботи Сайту та його основних функцій;
• збереження товарів у кошику;
• запам'ятовування налаштувань користувача;
• покращення навігації по каталогу електротоварів;
• аналізу відвідуваності Сайту;
• оцінки ефективності рекламних і маркетингових кампаній;
• показу релевантної інформації, якщо такі інструменти використовуються на Сайті.

У більшості випадків веб-браузери автоматично приймають файли cookie. Користувач може самостійно змінити налаштування браузера, обмежити або повністю вимкнути використання cookie. У такому випадку деякі функції Сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Категорії файлів cookie

На Сайті можуть використовуватися такі категорії файлів cookie:

Строго необхідні файли cookie

Ці файли потрібні для коректної роботи Сайту, переходу між сторінками, використання кошика, оформлення замовлення, доступу до захищених розділів і збереження попередніх дій користувача в межах однієї сесії.

Експлуатаційні файли cookie

Такі файли збирають узагальнену інформацію про те, як користувачі взаємодіють із Сайтом: які сторінки переглядають найчастіше, скільки часу проводять на Сайті, які розділи каталогу є найбільш популярними. Ця інформація використовується для статистики та покращення роботи інтернет-магазину.

Функціональні файли cookie

Функціональні cookie допомагають зберігати налаштування користувача, наприклад мовну версію Сайту, обрані параметри, регіон доставки або інші налаштування, які роблять користування інтернет-магазином зручнішим.

Цільові файли cookie

Цільові cookie можуть використовуватися для показу більш релевантної інформації, оцінки ефективності рекламних кампаній, аналізу переходів на Сайт і взаємодії користувача з рекламними матеріалами.

Cookie-файли сторонніх сервісів та аналітики

Для забезпечення стабільної роботи Сайту, аналізу відвідуваності, покращення контенту та оцінки ефективності реклами CHYT може використовувати сторонні сервіси аналітики, рекламні платформи, платіжні інструменти, сервіси доставки або інші технічні рішення.

Такі сервіси можуть використовувати власні файли cookie на пристрої користувача під час взаємодії із Сайтом. CHYT не контролює роботу файлів cookie, які встановлюються сторонніми сервісами, тому користувачеві рекомендується ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сервісів окремо.

Для керування файлами cookie користувач може скористатися налаштуваннями свого браузера. Відключення cookie може призвести до обмеження доступу до окремих функцій Сайту, зокрема кошика, оформлення замовлення або персональних налаштувань.

З питань використання файлів cookie можна звернутися до адміністрації CHYT за електронною поштою: sale@m-driver.com.ua

Взаємодія Сайту з іншими ресурсами

На сторінках Сайту можуть бути присутні коди або інструменти сторонніх сервісів, зокрема систем аналітики, рекламних платформ, платіжних сервісів, служб доставки, соціальних мереж або інших інтернет-ресурсів.

У результаті використання таких сервісів треті особи можуть отримувати технічну інформацію про взаємодію користувача із Сайтом, зокрема дані про відвідування сторінок, браузер, пристрій, IP-адресу або інші технічні параметри, які передаються браузером користувача.

CHYT використовує такі інструменти для аналізу роботи Сайту, покращення сервісу, внутрішньої оцінки відвідуваності, налаштування реклами, приймання оплат і забезпечення доставки товарів.

Якщо користувач не бажає, щоб сторонні сервіси отримували доступ до певних даних, він може змінити налаштування браузера, очистити файли cookie або вийти зі своїх облікових записів у відповідних сервісах.

Взаємодія з третіми особами щодо персональних даних

CHYT не передає персональні дані користувачів третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для виконання замовлення, надання сервісів Сайту, виконання вимог законодавства або здійснюється за згодою користувача.

Персональні дані можуть передаватися:

• службам доставки для відправлення товару;
• платіжним системам і банківським установам для проведення оплати;
• постачальникам технічних, хостингових, аналітичних або CRM-сервісів;
• постачальникам товарів або сервісним партнерам, якщо це потрібно для виконання замовлення або гарантійного звернення;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

CHYT не продає, не обмінює та не передає персональні дані користувачів третім особам у відкритий доступ.

Посилання на інші сайти

На Сайті можуть міститися посилання на інші веб-сайти, платіжні сервіси, служби доставки, сторінки виробників або партнерські ресурси. При переході на такі сайти дія цієї Політики на них не поширюється.

CHYT не несе відповідальності за зміст сторонніх ресурсів, їхню політику конфіденційності або порядок обробки персональних даних. Перед передачею персональних даних на сторонніх сайтах користувачеві рекомендується ознайомитися з їхніми правилами конфіденційності.

Конфіденційність активності користувача на Сайті

Інформація про активність користувача на Сайті, яка проходить через мережу або електронну пошту користувача, захищається відповідно до чинного законодавства України.

CHYT не порушує конфіденційність активності користувача під час використання сервісів Сайту та не використовує отримані технічні дані для інших цілей, не передбачених цією Політикою.

Захист персональних даних

CHYT використовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення або знищення.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким така інформація необхідна для виконання замовлень, обслуговування клієнтів, технічної підтримки Сайту або виконання інших законних завдань інтернет-магазину.

Водночас жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. CHYT вживає розумних заходів захисту, але не може гарантувати повну захищеність від ризиків, що виникають поза межами контролю адміністрації Сайту.

Безпека неповнолітніх

Сайт CHYT не призначений для самостійного використання неповнолітніми особами. Якщо неповнолітній користувач бажає скористатися Сайтом або оформити замовлення, це має відбуватися за участю батьків, опікунів або інших законних представників.

CHYT рекомендує батькам і законним представникам пояснювати дітям правила безпечного користування інтернетом, зокрема питання передачі персональних даних, оформлення онлайн-замовлень і використання платіжних сервісів.

Умови доступу до персональних даних

Користувач має право отримати інформацію про свої персональні дані, які обробляються адміністрацією Сайту, а також звернутися із запитом щодо їх зміни, блокування або видалення.

Для доступу до персональних даних користувач повинен надати інформацію, необхідну для ідентифікації особи, яка подає запит, крім випадків, установлених законом.

Доступ користувача до даних про себе здійснюється безоплатно. Відстрочка доступу до персональних даних можлива лише у випадках, передбачених законодавством України.

Рішення про відстрочення або відмову в доступі до персональних даних може бути оскаржене відповідно до чинного законодавства України.

Права суб'єкта персональних даних

Користувач як суб'єкт персональних даних має права, передбачені Законом України "Про захист персональних даних", зокрема право:

• знати про джерела збирання своїх персональних даних, місцезнаходження даних і мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
• пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• вимагати зміну або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• захищати свої персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до уповноважених органів або суду;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних, якщо такий застосовується;
• мати захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Для отримання доступу, оновлення, внесення змін, блокування або видалення персональних даних, а також для відкликання згоди на їх обробку користувач може звернутися до адміністрації CHYT:

Адреса для листування: 25030 Кропивницький, вул. Руслана Слободянюка 166.

Зміна Політики конфіденційності

CHYT має право періодично вносити зміни та доповнення до цієї Політики конфіденційності, зокрема у разі зміни вимог законодавства, функціоналу Сайту, порядку обробки даних або використання нових сервісів.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в тексті документа.

Користувачам рекомендується час від часу переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних умов обробки та захисту персональних даних.

CHYT дбає про конфіденційність користувачів і використовує персональні дані лише для роботи інтернет-магазину, виконання замовлень, комунікації з покупцями та покращення сервісу.