Условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине CHYT

Возврат товара

• Срок для возврата: Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
• Условия возврата: Товар подлежит возврату, если он не был в использовании, имеет сохраненную упаковку, товарный вид, пломбы и ярлыки.
• Исключения: Возврату не подлежат:
  • Товары, которые были в эксплуатации.
  • Товары, имеющие признаки повреждения или потери товарного вида.
  • Товары, требующие специального монтажа или настройки (например, оборудование, которое было подключено или установлено).
• Процедура возврата:
  1. Свяжитесь с нами

     Сообщите о намерении вернуть или обменять товар удобным для вас способом:

     • Телефон: 38 (075) 49 29 728
     • Электронная почта: info@chyt.com.ua
  2. Получите подтверждение

     Наш менеджер проверит запрос, уточнит детали и отправит вам данные для отправки посылки.

  3. Отправьте товар

     Отправьте товар обратно через службу доставки по полученным реквизитам.

     Реквизиты доставки: Новая Почта, Отделение №1: ул. Олега Паршутина (ранее Аэрофлотская), 28, Ткаченко Сергей Леонидович, 38 (075) 49 29 728

  4. Сообщите номер ТТН

     Отправьте нам номер экспресс-накладной (ТТН) в мессенджер или на электронную почту, чтобы мы знали, когда ожидать посылку.

  Внимание: расходы на доставку при возврате оплачивает покупатель (кроме случаев брака или нашей ошибки).
• Возврат денежных средств: Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует заказу, необходимо обратиться в службу поддержки.

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фото или видео дефекта (по возможности).

После проверки товара магазин принимает решение о ремонте, обмене или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Украины.

Обмен товара

• Срок для обмена: Обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.
• Условия обмена: Товар можно обменять на другой товар аналогичной стоимости или с доплатой/возвратом разницы в цене, если товар не был в использовании и сохранил свой товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).
• Процедура обмена: Для обмена товара свяжитесь с нами через контактную форму или по телефону. Наши менеджеры помогут вам в выборе нового товара и организуют обмен.

Дополнительные условия

• Все расходы на доставку товара при возврате или обмене покрывает покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Украины.
• Возврат/обмен возможны только при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку.
• Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с законодательством Украины.